枫格地板��五心服务�� 

售前服务����称心
1、信息服务：枫格客户服务呼叫中心����咨询、招商、查询、投诉一个电话搞定�?br /> 2、枫格官方网站：专家信箱、在线咨询、BBS等栏目，可对您关心的问题进行互动交流�?br /> 3、枫格服务网点就在您身边：遍布全国的升达直属机构、销售服务网点均能方便的为您服务�?
4、各类媒体宣传广告：电视、电台、报纸、路牌、DM宣传单的广告为您及时提供各类信息�?

售中服务����省心

1、安装方案设计服务：客户通过电话直接与销售服务网点预约，提出上门服务要求，专卖店将派专业装饰设计人员到现场进行查看、测量，并结合您的整体装修风格，以及其他装修工序的施工进度情况，提出相应的建议和意见，使您对选用品种、数量、装饰效果、施工进场安排、工期、以及与其他装修工序的协调等做到心中有数�?

2、服务工作程序标准化：枫格是地板行业率先执行《客户服务规范》企业标准的企业�? 

安装服务����放心

1、实行区域配送货制度：客户只需到枫格产品经销点（专卖点、展厅）签定购货合同，交纳货款，枫格当地客户服务部门将按照用户的要求，派专人、专车、专业搬运工准时把您所定购的产品送到指定地点�?

2、提供地板安装服务：安装施工结束后，办理余货退还、费用结算等�?

3、安装服务质量保障：实行��四专��服务，即：专业人员、专业装备、专业素质、专业操作；同时派工程安装监理人员对整个施工过程进行监控，安装完毕后进行严格的检查、验收，并请用户签字认可�?nbsp;
4、枫格安装服务特点：　

服务管理��公司�?br /> 服务人员��级别�?br /> 服务形象��专业�?br /> 服务工作��愉悦�?#160; 
售后服务����安心

1、履行服务承诺： 向用户提供《用户手册（保修卡）》，各种相关服务承诺严格履行到位，使客户放心�?

跟踪服务����舒心

1、用户回访：定期电话、短信回访，了解用户意见，及时处理用户所遇到的问题，让用户真正感受到升达的关爱�?br /> 2、护理活动：提供有偿或免费的地板护理、家政清洁等活动，提供优价的��枫格地板专业护理产品 ���?